En Rentería Shop (Guayaquil, Ecuador) queremos que compres con tranquilidad. Esta política aplica a los productos vendidos en nuestra tienda online, incluidas las Smart Glasses MT5 Ultra.

1. Producto con defecto o diferente a lo comprado

Si tu pedido llega con un defecto de fábrica, incompleto o no corresponde a lo que compraste, escríbenos por WhatsApp al +593 98 667 9520 dentro de los 3 días posteriores a la entrega, con fotos o un video del producto y del empaque. Coordinaremos el cambio o la devolución sin costo para ti.

2. Derecho de devolución en compras en línea

Conforme a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador, en compras realizadas por internet o a distancia puedes ejercer tu derecho de devolución dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto, devolviéndolo tal como lo recibiste: sin uso, completo, con todos sus accesorios y en su empaque original.

3. Garantía

Las Smart Glasses MT5 Ultra cuentan con una garantía comercial de 6 meses por fallas de software, sujeta a evaluación técnica. Los casos aprobados pueden requerir de uno a dos meses para el reemplazo. La garantía no cubre golpes, caídas, daños por agua ni daños derivados del mal uso. Esta garantía no limita los derechos que te otorga la ley.

4. Reembolsos

Cuando recibamos y revisemos el producto devuelto, te confirmaremos por WhatsApp si la devolución fue aprobada. Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo medio de pago o por transferencia bancaria, y te informaremos la fecha estimada.

5. Reservas con anticipo

Si reservaste con un anticipo de $10, tienes un plazo de hasta 2 semanas para pagar el saldo. Si necesitas cancelar tu reserva, escríbenos por WhatsApp para coordinarlo.

6. Cómo solicitar un cambio o devolución

Escríbenos por WhatsApp al +593 98 667 9520 con tu nombre, número de pedido y fotos del producto. Te indicaremos los pasos para enviarlo.